地震當(dāng)天的日本避難所 留日學(xué)生小丁 供圖
自日本發(fā)生特大地震以來，按照省政府和國家旅游局的要求，江蘇省及時啟動應(yīng)急預(yù)案。昨天，記者從省旅游局了解到，地震當(dāng)天江蘇共有15個團(tuán)隊(duì)404名游客在日本旅游，沒有人員傷亡報告，截至14日，江蘇省在日本游客還有190人等待返程。另外，19日前南京赴日旅游團(tuán)大多數(shù)已經(jīng)取消行程。
□快報記者 毛麗萍
江蘇299人退團(tuán)
昨天，南京中北友好國際旅行社的2個團(tuán)、江蘇舜天海外旅游的1個團(tuán)全部取消了行程。省旅游局介紹，因受日本地震影響，江蘇省赴日旅游共退團(tuán)11個，計299人；待定12個團(tuán)，計270人。截至14日上午，江蘇省在日本游客還有190人等待返程。目前，我省往返日本的航班全部正常起降。
昨天，江蘇舜天海外旅游有限公司出境中心本來要發(fā)一班去往日本的旅游團(tuán)，他們解釋，官方并沒有取消該行程，但是大部分游客紛紛到旅行社自行取消了行程，造成剩余的游客已經(jīng)無法成團(tuán)出游，舜天海外旅行社只能通知剩余未取消的游客：暫緩出行。出境中心于瓊介紹，旅行社的日本游業(yè)務(wù)不會取消，他們目前正在觀望日本核輻射的情況，一旦好轉(zhuǎn)，將通知已經(jīng)報名的游客恢復(fù)出行。南京中北友好國際旅行社專門負(fù)責(zé)日本游的申克幼經(jīng)理也告訴記者，19日前，他們旅行社已經(jīng)取消了至少5~6個團(tuán)，“目前，市民取消日本之行的電話不斷�！�
各旅行社要認(rèn)真對待
“我不去了，沒去玩，怎么還有損失呢，錢應(yīng)該全部退給我呀？”昨天，市旅游局接到了很多類似的投訴與抱怨，對此，南京市旅游園林局質(zhì)監(jiān)所所長唐勇昨天表示，因?yàn)榈卣疬@樣的不可抗力產(chǎn)生的行程終止，雙方免責(zé)，“因?yàn)榈卣鸬陌l(fā)生，原來的行程無法進(jìn)行，旅行社會將沒進(jìn)行的旅行費(fèi)用退回游客，雙方進(jìn)行友好的協(xié)商，將這個意外產(chǎn)生的后續(xù)問題解決�！�
那么“這個意外產(chǎn)生的后續(xù)經(jīng)費(fèi)問題又如何解決呢？”，昨天，唐勇大致給記者羅列了幾種退團(tuán)情況。
第一種情況：
半月前甚至一月前與旅行社“要約”日本游；
退團(tuán)：一般“要約”需交2000元定金，正在辦理護(hù)照、訂機(jī)票的，那么建議旅行社百分百地把訂金退還給游客。
第二種情況：
簽證已經(jīng)辦了，機(jī)票還沒訂，但已經(jīng)產(chǎn)生了費(fèi)用；
退團(tuán)：這種情況下，由于國家旅游局沒有發(fā)現(xiàn)“日本游禁行”的通知，事實(shí)上屬于游客私自毀約，但是考慮到特殊情況，建議旅行社同意退團(tuán)，簽證費(fèi)用游客承擔(dān)。
第三種情況：
雙方已簽了旅游合同，游客也全額交了旅游款；
退團(tuán)：屬于這種情況的，建議旅行社把尚沒有發(fā)生的費(fèi)用全部退還給游客，但是一些比如簽證費(fèi)、機(jī)票費(fèi)等仍需要游客承擔(dān)。
不過，省、市旅游局都同時強(qiáng)調(diào)，對于尚未出境游客要求退團(tuán)的，各旅行社一定要認(rèn)真對待，耐心解釋，依照合同協(xié)商解決，并加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，盡量減少游客損失，妥善處理旅游相關(guān)事宜。另外，相關(guān)旅行社繼續(xù)做好接待日本旅游團(tuán)隊(duì)的工作。如有接待日本旅游團(tuán)隊(duì)的旅行社，要繼續(xù)做好旅游接待服務(wù)，盡可能滿足游客調(diào)整行程、提前返程等有關(guān)要求，并配合做好滯留游客的安置工作。
[南通]
在日本失聯(lián)人員增至87人
南通商務(wù)局：全力做好在日技能實(shí)習(xí)生安全保障工作
昨晚，記者從南通市公安局出入境管理處獲悉，截至昨天下午5點(diǎn)，初步確定在日本失去聯(lián)絡(luò)的南通人增至87人。
南通市公安出入境管理處的相關(guān)工作人員介紹，新增的7名失聯(lián)人員均為赴日研修生，這些研修生主要集中在宮城縣、巖手縣等重災(zāi)區(qū)，不過有一部分失聯(lián)人員的家屬只知其赴日研修，并不清楚在哪個城市，目前信息仍在進(jìn)一步核實(shí)中。
記者還從南通市商務(wù)局了解到，截至昨天下午2點(diǎn)，尚未得到
