“感謝你們，你們的服務(wù)實在周到，真值得我們學(xué)習(xí)??！”8月22日上午，興化市昭陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長葛文亮在收到昭陽供電所職工吳漢高、鄒元熙送上的應(yīng)急便民服務(wù)卡時連聲稱贊道。 為進一步加強與客戶之間的溝通與聯(lián)系，提升供電質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。入夏以來，興化市供電公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，針對城鄉(xiāng)廣大客戶，制作了用電“應(yīng)急便民服務(wù)卡”和“工作去向牌”?？ㄅ粕瞎驾爡^(qū)內(nèi)電工的姓名和聯(lián)系電話，隨時為客戶提供電力故障報修、業(yè)擴報裝等用電服務(wù)，由35個農(nóng)村供電所的轄區(qū)電工、營業(yè)廳營業(yè)員在上門抄表或客戶繳費時發(fā)放。此舉便于客戶在遇到用電困難時，能及時、直接地與轄區(qū)責(zé)任電工取得聯(lián)系，暢通了電力服務(wù)“綠色通道”，縮短了工作時間、提高了工作效率。此外，該局還積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)到萬家”、“安全用電、低碳節(jié)能宣傳進田頭、進社區(qū)、進企業(yè)、進校園”等活動，1100多名農(nóng)電職工經(jīng)常主動深入農(nóng)戶家中、企業(yè)廠區(qū)、養(yǎng)殖場，在發(fā)放應(yīng)急便民服務(wù)卡片的同時，大力宣傳安全、護電知識、節(jié)電小常識，義務(wù)檢修用電設(shè)備，為客戶排憂解難。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止目前，該公司已發(fā)放應(yīng)急便民卡40000余份。 “小小應(yīng)急便民卡拉近了我們和供電公司之間的距離。今后，我們可以隨時與電工取得聯(lián)系，真是一卡在手，用電無憂呀?！备鹞牧粮袆拥卣f。（申祝存 楊峻峰） |
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