 “歡迎您到武陵源觀光旅游，請您對我們的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見……”7月6日晚，在省、市旅游局的現(xiàn)場指導下，武陵源區(qū)旅游局工作人員在魅力湘西國際文化廣場向游客發(fā)放國內(nèi)旅游抽樣和滿意度問卷調(diào)查表，征求他們對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。
今年以來，武陵源區(qū)結(jié)合“平安滿意在張家界”專項活動的深入推進，在旅游行業(yè)廣泛開展“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等一系列品牌形象創(chuàng)建活動，大力倡導誠信經(jīng)營。為準確掌握景區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本情況，把握廣大游客在武陵源旅游期間的消費需求，查找旅游企業(yè)在對客服務(wù)方面存在的問題，在省、市旅游局的指導下，區(qū)旅游局專門組織開展了國內(nèi)旅游抽樣和滿意度問卷調(diào)查活動。 在調(diào)查過程中，主要針對外地團隊和自駕游客，圍繞住宿、餐飲消費、購物等10個方面進行，內(nèi)容涉及到在武陵源旅游的全過程。在當晚的調(diào)查中，區(qū)旅游局工作人員共發(fā)放300份調(diào)查表，收回300份。從統(tǒng)計情況看，90%的游客如實填寫了在武陵源旅游期間的實際消費狀況，并對景區(qū)的接待設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等提出了中肯的意見和建議。 |
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