 7月3日，筆者從張家界天子山索道公司了解到，上半年天子山索道累計輸送游客近110萬人次，同比增長35%，實現(xiàn)了平安滿意和質(zhì)量效益雙贏。
天子山索道是世界自然遺產(chǎn)地武陵源核心景區(qū)內(nèi)的重要空中交通線，乘坐索道上天子山，可便捷地游覽御筆峰、仙女散花、賀龍公園等精華景點。今年以來，天子山索道公司一方面抓硬件設(shè)施升級改造，提高技術(shù)性能。在年初投資逾百萬元對索道吊廂、纜繩及各類機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，并在索道支架下方修建救護(hù)平臺；另一方面，大力抓軟件服務(wù)質(zhì)量提升，定期對管理人員、一線員工進(jìn)行相關(guān)服務(wù)禮儀、技能操作等“充電”培訓(xùn)，同時，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣泛開展“真心系游客，情在天子山”，倡議全體員工從點滴做起，從細(xì)微做起，為中外游客當(dāng)起“服務(wù)員”、“引導(dǎo)員”。 據(jù)了解，今年以來，無論是寒雪冰凍，還是晴熱干旱；無論是人流稀少的淡季，還是排起長龍的旺季，天子山索道未出現(xiàn)一起旅游投訴，未發(fā)生一起意外事故，受到中外游客和政府職能部門的一致好評。
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