 2011年2月18日，洛陽市文明辦、市創(chuàng)建辦、市交通運(yùn)輸局隆重舉行出租汽車“文明示范號”授牌儀式。10輛出租車及其司機(jī)被命名為“文明示范號”，這些出租車將懸掛統(tǒng)一標(biāo)志牌上路服務(wù)。從此，全市出租行業(yè)服務(wù)有了最高標(biāo)桿，對于洛陽市爭創(chuàng)全國文明城市、推動出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建活動的深入開展，具有十分重要的意義。 為提升出租汽車行業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，在18日上午的授牌儀式上，豫C-T5282號、豫C-T6027號、豫C-T3101號、豫C-T5562號、豫C-T8770號、豫C-T7965號、豫C-T3007號、豫C-T8373號、豫C-T9317號、豫C-T9396號10輛出租車被命名為洛陽市首批“文明示范號”。 首次獲命名的“文明示范號”多是從優(yōu)秀車隊(duì)和駕駛員中選出，在對車輛衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營行為、車輛狀況等方面進(jìn)行考核后，除了要求出租車長期無違章違紀(jì)、安全行車外，還要考慮司機(jī)見義勇為、拾金不昧、免費(fèi)接送高考學(xué)生、服務(wù)評價質(zhì)量等綜合因素。 為便于市民監(jiān)督，10輛出租車都將在前擋風(fēng)玻璃右側(cè)放置“洛陽市出租車行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市文明示范號”的標(biāo)志牌。同時，“文明示范號”不搞終身制，市民乘坐這些車如果發(fā)現(xiàn)問題，可向出租車管理部門投訴；獲得殊榮的出租車司機(jī)如不再從事出租車行業(yè)，“文明示范號”也將被收回。 洛陽市委宣傳部副部長、市文明辦主任、市創(chuàng)建辦常務(wù)副主任谷連民出席授牌儀式并講話。 一要充分認(rèn)識出租汽車行業(yè)在全市文明城市創(chuàng)建工作中的重要性。出租汽車行業(yè)是城市公共交通的重要組成部分，是展示城市文明的流動窗口，素有城市名片之稱，作為一名出租汽車駕駛員是光榮的、工作又是繁重的。長期以來，廣大出租汽車駕駛員為方便群眾出行、提升城市形象、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，尤其是為洛陽市創(chuàng)建全國文明城市工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。出租汽車運(yùn)營不僅只是獲取經(jīng)濟(jì)利益，還兼有為社會提供服務(wù)，方便人民群眾出行的責(zé)任，出租汽車運(yùn)營秩序的好壞,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,甚至每一位駕駛員朋友的一言一行都直接反映出一個城市的管理水平和文明程度,直接關(guān)系到城市的形象。十臺文明示范號出租汽車就是全市出租汽車行業(yè)文明服務(wù)、文明經(jīng)營的排頭兵，是全市出租汽車從業(yè)人員學(xué)習(xí)的榜樣，通過這次授牌活動，要在全行業(yè)形成人人爭做文明駕駛員，爭創(chuàng)文明出租汽車的熱潮，從而推動整個行業(yè)文明水平的提升。出租汽車每天面對的是廣大市民，還有大量來洛的客商，我們的言談舉止影響著市民、影響著洛陽的投資軟環(huán)境和文明進(jìn)程。因此，要強(qiáng)化責(zé)任感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)主動性，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，做文明的傳播者、文明形象的維護(hù)者，呵護(hù)文明，培育文明。要切實(shí)做誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營的榜樣。二是要切實(shí)做誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營的榜樣。要講誠信，守法規(guī)，把為社會提供的服務(wù)與自身的索取等值起來。要講奉獻(xiàn)，不把“唯利是圖”作為自己的經(jīng)營準(zhǔn)則，牢記“顧客至上”的準(zhǔn)則，把最周到的服務(wù)奉獻(xiàn)給乘客，把最文明的語言留給乘客，告別一切不文明、不合法的行為。三是要強(qiáng)化措施，加強(qiáng)管理。要始終把乘客滿意不滿意作為評判我們管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，健全管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，履行承諾。要完善投訴舉報(bào)機(jī)制，嚴(yán)格依法打擊違法經(jīng)營行為。要定期開展群眾滿意度調(diào)查活動，傾聽群眾的呼聲和建議。 首次獲命名的“文明示范號”出租汽車駕駛員代表表示，一定會以此為新的起點(diǎn)，時刻牢記文明、誠信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)宗旨，從自己做起，從點(diǎn)滴做起，真正成為傳播文明的使者，使出租汽車成為一道靚麗的城市風(fēng)景線！為洛陽的經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?。盗魢?br /> |
手機(jī)APP
手機(jī)版
官方微信
44049002000246|網(wǎng)站地圖
