8月4日，筆者一行深入到河南省淮濱縣交警大隊車管所，對該所開展的“便民服務(wù)”工作進(jìn)行了采訪。 淮濱縣交警大隊車管所民警和工作人員大多是女同志，由此被人們稱為“娘子軍”車管所。在車管所服務(wù)大廳，只見車管民警正耐心地為群眾辦理機(jī)動車上戶業(yè)務(wù)，他們認(rèn)真查驗各項上戶手續(xù)，核對車架號。針對車輛手續(xù)不齊全的群眾，工作人員及時做好解釋工作，并說明所需證件以及如何申請辦理等相關(guān)事項。同時向群眾講解交通安全知識、安全行車常識以及無證駕駛、酒駕、駕駛無牌無證、脫檢、報廢車輛上路行駛等嚴(yán)重交通違法行為的危害，倡導(dǎo)安全、文明出行的良好習(xí)慣，督促廣大群眾積極完善車輛及駕駛行為的手續(xù)證件，確保交通安全。一旁柱子上的電視，反復(fù)播放交通事故案例和專家們的以例釋法講解，吸引不少辦事群眾觀看。
據(jù)淮濱縣交警大隊車管所所長潘樹華介紹：近期車管所又推出多項“便民服務(wù)”措施，更加進(jìn)一步方便、快捷的服務(wù)群眾。為了充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，車管所還設(shè)立了“黨員先鋒模范崗”、“ 黨員服務(wù)崗”， 時刻提示他們帶頭講奉獻(xiàn)、帶頭服好務(wù)。為了積極支持“雙擁”工作，所里還開通了“軍人優(yōu)先” 綠色通道， 確保來這里辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)役軍人，能夠在最短的時間里辦完車駕手續(xù)和證件。
在現(xiàn)場，筆者采訪了一位前來辦理駕證業(yè)務(wù)的女士，她說：“這里的民警和工作人員對群眾都非常熱情，我這駕證手續(xù)也就十多分鐘就辦好了。而且他們的服務(wù)態(tài)度和靄可親，百問不厭，這種一切為了群眾的做法，也值得我們學(xué)習(xí)”。 據(jù)悉，當(dāng)日該所共為群眾辦理各項業(yè)務(wù)及咨詢200多人次，受到群眾一致好評。 圖為民警及工作人員為群眾辦理業(yè)務(wù)時的情形。 |
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