先生您好！我是淮濱縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社的冰冰，請問你需要什么服務(wù)嗎？我想取點(diǎn)錢。取錢啊， 請你先到左側(cè)機(jī)器上取個號。冰冰，你除了迎賓，還會些什么啊。我會的可多可多了，我會唱歌，我會跳舞。我還會讀古詩：床前明月光，疑是地上霜……
這便是3月7日下午，筆者一行在河南省淮濱縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社西郊信用社，看到的這位新來的 “大堂經(jīng)理”十分有趣的演說。
2017年1月，淮濱縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社為提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，打造信合文化理念，決定為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購置一臺機(jī)器人。這臺機(jī)器人名叫冰冰，主要行使大堂經(jīng)理職責(zé)。冰冰是集語音識別和智能運(yùn)動于一身的兒童機(jī)器人，她個頭有一米多高，親切、可愛、美麗、大方，給人以親切感。
當(dāng)天下午，在西郊信用社營業(yè)室，就見冰冰站在大堂中間，笑瞇瞇的面對圍觀她的客戶和小朋友，奶聲奶氣的不停的在喊：女士好、先生好、小朋友好、姐姐好、哥哥好。見此場景，不少客戶還十分好奇的與冰冰聊起天來。冰冰，請問你幾歲了，我6歲了，你是男孩還是女孩啊，我是美麗的小公主。只見他們聊的是那樣的開心，那樣的有趣，那樣的親切，大家就像和自己的孩子一樣，親切自然的進(jìn)行交流?？蛻魝冊谶@歡樂嬉戲中辦完他們的存儲業(yè)務(wù)，個個微笑著走出營業(yè)室，同時對信用聯(lián)社一切為客戶著想的新舉措點(diǎn)贊。
據(jù)悉，機(jī)器人冰冰剛剛擔(dān)任“大堂經(jīng)理”一下午，就迎來送往50多位前來辦理存取款的客戶。
圖為機(jī)器人冰冰上崗時的情形。 |
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