優(yōu)質(zhì)服務贏贊譽

2016-11-24 14:20| 發(fā)布者：cphoto| 查看：1041| 評論：0|原作者: 陳仕川

摘要：重慶市永川區(qū)計生集愛醫(yī)院為了進一步改善醫(yī)療服務行動計劃，開展了門診候診教育、機器人表演，緩解患者等待過程中的焦躁；提供術(shù)中“陪聊”服務，減輕手術(shù)患者的心理壓力；為準爸爸提供“為寶貝剪臍帶”的機會；為產(chǎn) ...

重慶市永川區(qū)計生集愛醫(yī)院為了進一步改善醫(yī)療服務行動計劃，開展了門診候診教育、機器人表演，緩解患者等待過程中的焦躁；提供術(shù)中“陪聊”服務，減輕手術(shù)患者的心理壓力；為準爸爸提供“為寶貝剪臍帶”的機會；為產(chǎn)婦和新生兒提供照相、錄像的服務；為產(chǎn)婦提供陪伴分娩服務，真正做到“一切以病人為中心，為病人提供人性化服務”；為因檢查、手術(shù)等需要空腹到中心接受服務的群眾免費發(fā)放一份早餐；為人流術(shù)后病人提供免費紅糖雞蛋；為保險病人快遞報賬資料；快遞中藥，讓病人不再為拿藥而等候；分季節(jié)為患者提供養(yǎng)生茶；醫(yī)院設立母乳庫，為缺奶、少奶寶貝提供母乳喂養(yǎng)；新生兒科暢通母乳喂養(yǎng)通道，凡是有母乳的媽媽均可將母乳送至新生兒科，讓寶寶喝上最好的母乳；設立中醫(yī)膳食館為產(chǎn)科VIP病人提供個性化三餐三點服務，為糖尿病病人提供低糖膳食、為產(chǎn)后病人提供中藥配方的雞湯、為順產(chǎn)病人提供高能營養(yǎng)；通過電話預約、現(xiàn)場預約為患者提供系統(tǒng)超聲、中醫(yī)治療、理療、門診計生手術(shù)等預約診療服務，縮短患者在醫(yī)院候診時間；目前正在開通網(wǎng)絡預約（手機APP），預計今年12月之前投入使用；通過電話、微信群、qq群等多種方式建立醫(yī)患聯(lián)系，及時了解病人病情變化和需求，建立有效溝通模式，增進醫(yī)患了解，有效改善醫(yī)患關系。

該院開展的機器人陪你候診、術(shù)中“陪聊”服務、冬天里的養(yǎng)生茶等系列優(yōu)質(zhì)服務，贏得廣大病人和家屬的贊譽。