| 為推進(jìn)全市旅行社轉(zhuǎn)型升級，推動旅行社品牌化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，進(jìn)一步提升三明旅游服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化旅游安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，三明市旅游局自2013年6月起在全市旅行社中開展“4A、5A”級服務(wù)等級評定工作。 三明市旅游局評“A”領(lǐng)導(dǎo)小組于年初組織召開了旅行社評“A”動員大會，并以“成熟一家，評定一家”為基本原則，指導(dǎo)參評旅行社資料的完整性、規(guī)范性；也希望通過給旅行社評定“A”級服務(wù)等級，來大大提高旅行社的知名度和影響力，把我市的旅行社做強(qiáng)做大；同時(shí)，通過旅行社評定服務(wù)等級，對于消費(fèi)者而言，選擇出游時(shí)就更是一目了然，這對規(guī)范旅游市場也有極大的好處。 在評定“A”級旅行社過程中，市旅游局評“A”級領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)對旅行社的旅游合同是否規(guī)范、基礎(chǔ)指標(biāo)、硬件與科技品質(zhì)、誠信品質(zhì)及服務(wù)品質(zhì)、旅游安全等是否符合《標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了實(shí)地考核。要評到“A”級，旅行社不僅要在基礎(chǔ)指標(biāo)上合格，還必須滿足其他一些拓展的必備的條件。特別是要努力做到“三抓”即抓管理、抓服務(wù)、抓品質(zhì)。只有通過內(nèi)外兼顧的原則，才能使我市旅行社的綜合品質(zhì)更上一層樓。 三明市旅游局 梅國慶 |
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