查看傷情
調(diào)解
歉
滿意
我們也輕松了 2012年8月9日12時(shí)20分，大同開(kāi)往運(yùn)城的k7807次列車忻州站開(kāi)車不久，內(nèi)急的劉先生沖進(jìn)14號(hào)車廂的廁所，而在他關(guān)門時(shí)一聲慘叫讓他頓時(shí)沒(méi)有了方便的沖動(dòng)。開(kāi)門一看，門軸把旁邊小朋友的手?jǐn)D了，小家伙正疼的呲牙咧嘴大哭。
孩子?jì)寢岏樑口s來(lái)了，連珠炮般的斥責(zé)惹火了劉先生，雙方互相指責(zé)火藥味漸濃。乘警和車長(zhǎng)及時(shí)制止并把他們請(qǐng)到了餐車。經(jīng)查看，擠的是中指和無(wú)名指，微腫有淤血，傷不重但十指連心，疼是鉆心的。好在這時(shí)疼痛緩解，小孩的哭聲也止住了。乘警、車長(zhǎng)抓住機(jī)會(huì)做起了雙方的工作，一番動(dòng)之以情曉之以理的勸說(shuō)過(guò)后，五大三粗的膀爺劉先生和他的朋友誠(chéng)懇地向受傷小朋友和媽媽道歉，并爽快的給予了賠償。駱女士也轉(zhuǎn)怒為喜，承認(rèn)沒(méi)有看好孩子自己也有責(zé)任，對(duì)因著急說(shuō)了欠妥的話做了檢討。
讓人一步天地寬，這句話用在旅途，也許更妥帖。而不小看糾紛，并力爭(zhēng)在萌芽狀態(tài)調(diào)解糾紛，用真情化解糾紛，則正是工作人員應(yīng)該下功夫做到的本分。
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