高考結(jié)束后，張家界武陵源風(fēng)景區(qū)也隨之進入暑期旅游高峰期。6月16日，筆者獲悉，針對暑期天氣炎熱、雨水多、車輛易多發(fā)故障等實際，擔負景區(qū)客運任務(wù)的張家界易程天下環(huán)?？瓦\公司全面啟動暑期客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，并精選了160余臺性能好的環(huán)保車投入景區(qū)客運。
環(huán)?？瓦\公司負責人介紹，為確保暑期客運安全，公司一方面加強環(huán)保車駕駛?cè)藛T的安全操作培訓(xùn)和日常管理，實行定人、定車、定路線、定時檢修，保證車輛“零故障”運行，并對所有駕駛?cè)藛T實行集中管理，保證正常休息時間，杜絕疲勞上崗；另一方面，針對不同的時間段，加強車輛的合理調(diào)度，全程掌握各線路、各站場的車輛營運情況，最大程度減小游客候乘時間。同時，在早、晚游客進出的高峰期，公司主要領(lǐng)導(dǎo)深入景區(qū)一線加強指揮督查，并在各重要路段增設(shè)了安全監(jiān)督崗，提醒駕駛員注意車速，謹慎駕駛。
此外，在確保營運安全的基礎(chǔ)上，環(huán)?？瓦\公司結(jié)合今年開展的“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動，廣泛開展暑期“重質(zhì)量、樹品牌、塑形象、提素質(zhì)”崗位大練兵活動，引導(dǎo)廣大員工增加主人翁意識，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)。為全面打好暑期客運攻堅戰(zhàn)，公司還對所以一線員工進行了禮儀、文明用語、服務(wù)引導(dǎo)等方面的培訓(xùn)，竭誠為給游客提供更加溫馨、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
今年以來，環(huán)?？瓦\公司已安全輸送游客超過220萬人次，實現(xiàn)安全效益與質(zhì)量效益雙贏。（簽約攝影師吳勇兵） |
手機APP
手機版
官方微信
44049002000246|網(wǎng)站地圖
