欧易

欧易(OKX)

国内用户最喜爱的合约交易所

火币

火币(HTX )

全球知名的比特币交易所

币安

币安(Binance)

全球用户最多的交易所

高温天买来的冰淇淋化了,怎么赔?|民生测评

时间:2022-08-27 22:06:52 | 浏览:6372

持续的高温天气也给外卖快递带来“烤”验,尤其是高温天冷饮、生鲜需求旺盛,但也容易融化变质,相关纠纷不断。如果遇到这种情况,可以进行索赔吗?各大平台有没有相关标准?新闻晨报·周到记者对六大外卖快递平台进行测评,发现各家赔偿尺度并不统一,同时还

持续的高温天气也给外卖快递带来“烤”验,尤其是高温天冷饮、生鲜需求旺盛,但也容易融化变质,相关纠纷不断。如果遇到这种情况,可以进行索赔吗?各大平台有没有相关标准?新闻晨报·周到记者对六大外卖快递平台进行测评,发现各家赔偿尺度并不统一,同时还面临着一道难题。

时效如何?冷饮生鲜送达均较快

高温酷暑难耐,来一盒雪糕冰淇淋降降温,或者网购水果生鲜送上门,成为市民选择,但高温天里这些冷饮、生鲜送来热“坏”了怎么办?

记者分别选取美团、饿了么、叮咚买菜、盒马以及京东和顺丰六大平台,购买了冷饮生鲜物品,对时效性、保温措施以及赔偿措施进行了测评。

高温天冷饮生鲜配送时效性是关键。中午时分,记者分别在美团外卖、饿了么、叮咚买菜、盒马鲜生四大平台购买了冷饮,验证配送速度。

因为四大平台均采用的是即时配送方式,在时效性方面还是比较快捷。其中,美团外卖、饿了么下单三公里内的冷饮店铺,均在半小时内送到,叮咚买菜送达时间约在35分钟。盒马则在预约时间内送达。

在快递平台中,京东和顺丰均有冷链运输,也是生鲜包裹配送量较大的平台。记者早上在京东上下单了生鲜食品,物流信息显示次日即可抵达,在次日下午,果然接到了京东小哥的电话,称包裹已经送达了小区门口。

京东生鲜件会优先派送

顺丰的同城生鲜包裹则做到了当日送达。记者昨日一个生鲜包裹从嘉定发出,物流信息显示中午11:46分取件,到了晚上19点,顺丰小哥已经送到了小区门口。小哥表示,针对水果肉类等生鲜产品,顺丰专门有“保鲜服务”这一增值服务选项,在配送上采取空运等快速方式,全国范围3天内可抵达,同城可当天送达。

顺丰生鲜件可实现即日达

如何保温?保温箱、保温袋、干冰、冰块齐上阵

与普通商品相比,冷饮生鲜产品更易受到高温影响而融化变质。记者在测评中发现,各大平台在配送过程中,均对这类产品采取了一定的保温措施。

美团外卖与饿了么均使用保温餐箱+冰袋的方式进行冷饮配送,抵达顾客地址后,骑手从保温餐箱中取出银色铝膜泡沫袋包裹的冷饮,送至顾客手中。

美团冷饮包装

饿了么冷饮包装

据饿了么介绍,针对冰品的专用配送送餐箱,采用食品级TPU材料及高密度填充棉,对比同体积普通泡沫餐箱,冰袋有效时间由此可以提升25%。

叮咚买菜在配送过程中则使用区别于普通保温箱的硬壳特制冷藏箱,打开冷藏箱盖,骑手掀开上面一层冰盖层,从中取出塑料袋装的冷饮交给顾客。

叮咚冷饮包装

盒马配送的冰淇淋则采用保温袋+内置干冰的方式进行保温。上述冷饮送至记者手里时,均未出现融化现象。

盒马冷饮包装

顺丰的生鲜包裹通过泡沫箱包装,里面放了保鲜冰袋,记者收到时冰袋尚未完全融化。顺丰小哥表示,对于生鲜包裹寄送会有专门的保温包装和冷链配送,有些网点不具备相关条件,则可能不接受生鲜单寄送服务。

顺丰生鲜包裹包装

京东配送的生鲜包裹则主要通过循环保温箱以及泡沫箱进行保温,里面会放置干冰、冰袋等物。

京东生鲜泡沫保温箱

京东冷链配送相关负责人介绍,消费者下单生鲜食品后,首先从各地冷仓调货,通过冷链运输车送至上海青浦的冷仓,再用专门的循环保温箱或者泡沫箱进行包装,内置冰袋、干冰进行保温,“通过放置干冰、冰袋,生鲜包裹的保温时效能达到24小时。”然后由冷仓配送至末端网点,网点接到生鲜包裹后,会优先进行派送,从下单到收货一般能在1-2天内完成。

如何赔付?各大平台赔付标准不一

高温天里,冷饮生鲜受高温影响融化变质,责任究竟该谁来承担?是否可以申请赔偿?记者测评发现,各大平台尺度不一,并无统一标准。

其中,美团、盒马、叮咚买菜三个平台对于冷饮融化,并无专门的赔偿标准。三大平台表示,如果出现冷饮融化的去情况,可以走常规售后路线,拍照给售后客服,根据脱冷融化程度进行相应处理。

针对高温天购买冷饮保障方面,饿了么则推出“融化必赔”服务。顾客在购买“融化必赔”标记的商品后,签收时如果发现商品融化,在送达15分钟内以“化冻融化/不冰了”退款原因发起售后申请,且提供有效凭证,商户确认问题属实为其提供退款处理。目前,该项服务已覆盖超过4万家全国线下门店。

融化到什么程度才能赔偿?饿了么服务规范进一步对“融化”的程度进行了明确:冰品类商品非因用户原因发生了融化,且融化程度超过10%,无法保持原形状或出现液态流动、滴落等情况。

京东对于生鲜商品推出“优鲜赔”服务,如果发生质量问题,申请售后100分钟内进行快速处理。消费者可通过拍照、视频方式反映质量问题,并可选择问题商品所占比例,经过售后审核后,按照比例进行赔偿。

顺丰则专门为寄生鲜产品推出“保鲜服务”,实行优先配载、优先派送,保障生鲜类快件的配送时效和商品品质。如果担心生鲜商品出现质量问题需要赔偿,消费者还可以选择“保价”服务。不过,顺丰对生鲜保价有限制,单票物品价值500元以上2万元以下才能使用保价服务。

有何难题?呼吁小区大门更加开放

采访中记者发现,高温天里冷饮生鲜类商品需求旺盛,但因为送达消费者手中的时间过长出现融化变质,引发的纠纷也频频发生。其中很大一部分原因并非是配送问题,而是一些小区将外卖快递拒之门外,不允许送货上门导致。

静安区大宁路街道就有不少小区规定所有快递外卖不能进小区,必须先经过物业集中消毒静置一段时间才能领取。一些小区在门外专门搭建了货架,用来统一放置外卖和快递,货架就暴露在户外,连遮阳的顶棚都没有,一袋放在保温袋里的冰淇淋,放在阳光直射下,半小时就会化开。

“您好,你买的冰淇淋到了,赶紧来大门口领取,小心化了。”在某小区门口,记者看到冒着高温送货的小哥们,来不及擦拭汗水,对照订单一个个打电话,语气急切地提醒着居民赶紧来取货,这样的场景天天上演。

小哥们也向记者吐槽,最近高温天气,因为生鲜包裹放置时间太久东西化了,他们也接到一些居民投诉,对此也感到十分委屈。“不是我们送的晚,是小区不让我们进,还要求包裹要静置足够的时间才能领取,但冷饮这种根本就不能放太久。”

小区居民也抱怨不断,酷暑高温中,包裹在大门口堆积如山,居民汗流浃背扎堆取件,很多老人更是往来奔波,非常辛苦。快递能够送货上门无疑最为省心,尤其是冷饮生鲜快递放在外面很容易腐化变质,出现问题后又该找谁负责?一些居民甚至产生快递“焦虑”,会掐点提前下去等候小哥,生怕拿晚了生鲜晒坏了。

“快递员每天都做核酸,为何不能进小区?”“我们小区是低风险,为何不能送货上门?”无论是小哥还是居民,都呼吁相关部门能够关注市民的日常需求,在做好各项防疫措施前提下,小区大门能够更加通畅,让小哥们能早日送货上门。

转自 | 新闻晨报·周到APP 记者李晓明 徐妍斐

来源: 新闻晨报

相关资讯

发光冰淇淋、昆虫冰淇淋……现在的冰淇淋也太卷了吧

市面上销售的冰淇淋口味繁多,花样百出,除了香草、巧克力、草莓等常见口味,一些商家还推出了中药冰淇淋、香菜冰淇淋、白酒冰淇淋等。今天要给大家介绍几。[Photo/China Daily]你尝试过哪些奇特的冰淇淋。

高温天买来的冰淇淋化了,怎么赔?|民生测评

持续的高温天气也给外卖快递带来“烤”验,尤其是高温天冷饮、生鲜需求旺盛,但也容易融化变质,相关纠纷不断。如果遇到这种情况,可以进行索赔吗?各大平台有没有相关标准?新闻晨报·周到记者对六大外卖快递平台进行测评,发现各家赔偿尺度并不统一,同时还

冰淇淋不是越贵越好,教你3个诀窍,不论啥品牌,都是优质冰淇淋

现在天气越来越热了,这个时候一定少不了冰淇淋的陪伴,冰冰凉凉而且奶香味十足的冰淇淋,在炎热的夏季吃上一口都觉得非常的清凉解暑,只是如果一个一个的买,有的时候会比较贵,所以有很多朋友都会习惯性的多买一些冰淇淋回家放着,这样想吃的时候随时都可以

茅台都出冰淇淋了,越来越“高贵”的冰淇淋,你还消费得动吗?

夏天来了,冰淇淋又“火”了,就连高不可攀的茅台,也降维进军冰淇淋届。5月19日,第一家茅台冰淇淋旗舰店于茅台国际大酒店大厅开张营业。短短十天之后,第二家茅台冰淇淋旗舰店正式落户贵阳。29日同时上新的还有3款预包装冰淇淋,经典原味、青梅煮酒味

贪凉的年轻人,火热的冰淇淋,冰淇淋行业9大趋势|盘点

立木信息咨询发布的《中国冰淇淋市场深度评估及发展趋势预测报告(2022版)》数据显示,中国冰淇淋零售市场规模连年扩大,。随着一轮又一轮的升温,全国大范围进入出街嗦冰的季节。好似眨眼的功夫,属于冰淇淋的旺季又来了。

什么样的冰淇淋才算是高品质的冰淇淋?

随着人们对于冰淇淋的需要越来越多,市面上的冰淇淋种类也变得更多,这些各式各样的冰淇淋价格有高低,品质也有高低。今天,我们就来聊一聊什么样的冰淇淋才算高品质的冰淇淋呢?优质冰淇淋的关键在于混合料的比例,能让冰晶、浓缩鲜奶油与空气的结构达到平衡

酸奶与冰淇淋跨界,常温冷冻均可食用,常温冰淇淋能走多远?

业内人士表示,常温冰淇淋属于冰淇淋市场的“微创新”,但由于没有形成。最近,有一种常温冰淇淋进入市场,宣称可以常温运输、储存。极目新闻记者 石倩在大家的认知里,冰淇淋就是冷冻储存的。常温食用是酸奶口感,冷冻食用就是冰淇淋口感。

冰淇淋中的“神奇”科学,冰淇淋的内部是什么奇特的样子?

人类尝试用冰来“镇上”食物始于公元前,冰淇淋在萌芽期期就已经在世界各地流传了很久。然而呢,真正传统意义上的冰淇淋到了18世纪初才真正出现。在英语中,“冰激凌”由“冰”和“奶油”组成。最早的冰淇淋是真正的冰淇淋。里面可能还有一些糖或水果。经过

为了找真材实料的冰淇淋,我们扒了50款冰淇淋配料表

现如今,消费者对食品原料的要求越来越高,我们公众号的粉丝经常留言,请我们帮忙搜寻原材料好的产品,这不前阵子天气热,消费者留言最多的就是冷饮了。我们简单梳理了下消费者留言最多的问题,主要有这3个:1、哪些冷饮没有植物油成分,是用纯乳脂做的?2

冰淇淋和雪糕有什么区别 其实冰淇淋里一半是空气

冰淇淋,夏天的一种简单快乐。炎炎烈日下咬上一口,嗯~冰冰凉凉、入口即化、奶味十足,满满的幸福感从口腔蔓延到全身。但你知道吗,冰淇淋含量最高的成分是空气!根据国家质监局规定,冰淇淋是“体积膨胀的冷冻饮品”,而雪糕是“冷冻饮品”,其中的差别就在

记者亲测:街边店自制茅台冰淇淋80元一个,大家为什么都盯上冰淇淋赛道?

茅台冰淇淋火爆全网,一些自制茅台冰淇淋商家也在抢占市场。第一财经记者近期亲测了几家自己添加茅台酒的冰淇淋店,发现自制茅台冰淇淋的价格比原版茅台冰淇淋还要贵,单价可达80元,且店内也有不少客人。虽然高价的茅台冰淇淋被很多消费者认为是“噱头”和

扒了156款冰淇淋,整理出宇宙最强冰淇淋推荐清单,闭眼买就对了

本文不含广告、不含购买链接 请各位读者自助选购 天一热,冰淇淋就是我的续命神器,没有TA,可真不知道如何度过这漫漫炎夏。可一听到“冰淇淋”,大家脑子里就会自动浮现“胖!”、“高糖”、“高脂”、“高热量”之类的警告。在减肥/抗糖的人眼中,冰

世界上最好吃的冰淇淋,每一个都是绝版口味,意大利冰淇淋Gelato

世界上有一模一样的Gelato冰淇淋吗?回答:没有。看过电影《罗马假日》中的朋友一定会记住这样一幅画面,在西班牙广场上吃冰淇淋的安妮公主,美丽可爱,她的手里拿着就是世界上最好吃的冰淇淋Gelato。在意大利,Gelato的植入无处不在,它就

冰淇淋专辑:食用禁忌,并推荐8种口味独特、鲜纯冰甜的冰淇淋

谢谢一位日本回来的90后未婚美女,推荐我写冰淇淋。此美女的条号是小樱带你看日本。此图为证脑子一灵光,感觉就是冰淇淋了。因为夏天到了,冰淇淋对于吃货来说,那是绝对的满满诱惑力,当你在炎热的夏日,大汗淋漓的时候吃上一根冰甜爽口的冰淇淋,那感觉真

15款网红雪糕、冰淇淋测评!涉及“钟薛高”“雀巢”“哈根达斯”等

夏天如何选择好吃又健康的雪糕(冰淇淋)近日浙江省宁波市消费者权益保护委员会发布15款中高端网红雪糕(冰淇淋)消费体验结果15款网红冷冻饮品名单及价格 (数据来源:宁波市消保委)检测结果蛋白质❒经检测,所有样品的蛋白质标示均符合标准要求。15

友情链接

网址导航 SEO域名抢注宝宝起名网妈妈知道币圈九牧卫浴资讯网栗妃板栗资讯网今日大庆欧阳娜娜歌迷网小霸王学习机酒鬼酒股票行情网青海旅游网陕西旅游网百香果种植网万国手表收藏西门子冰箱评测网平面模特资讯深圳世界之窗资讯网BB霜品牌网水晶石饰品网
赣州新闻头条是赣州地方新闻资讯网站。网站立足客家摇篮赣州,面向海内外客家人士和各界网友,以传播客家文化、弘扬客家精神为己任,提供各地客家资讯、江西省新闻最新消息、章贡区新闻网、江西赣州今日新闻、江西宜春最近新闻事件、江西省新闻最新消息、赣州本地新闻和其他各种新闻信息。
赣州新闻头条网 26333.cn ©2022-2028版权所有